Description

• Traiter les demandes de réservations
• Aider et informer les clients
• Rédiger les offres
• Assurer un suivi avec les clients si nécessaire
• Recueillir, traiter les modifications (ex : annulations) et y trouver des alternatives.
• Dresser et transmettre un bilan des réservations aux autres départements avec les données relatives à l’arrivée (durée du séjour, nombre de chambres, moyen de paiement, services demandés…).
• Gérer et maintenir les contrôles des inventaires des groupes et des individuels.
• Travailler avec le directeur revenu et réservations selon les besoins pour assurer une gestion efficace de l’inventaire de groupe quotidiennement.
• Identifier les opportunités de ventes additionnelles et mettre en place des campagnes dans le but de vendre des chambres.
• Développer, surveiller et ajuster les stratégies de vente et de prix.
• Travailler avec le directeur revenu et le directeur marketing dans la mise en place de nouvelles initiatives.
• Surveiller la production des comptes clefs et identifier les tendances.
• Recommander les prix et les stratégies pour assurer un meilleur positionnement de l’hôtel.
• Assister dans la création et le maintien des prix/promotions dans les différents systèmes (CRS, PMS et notre site Internet).
• Analyser les stratégies, les statistiques des chambres et les facteurs de la demande.
• Vérifier le rapport à la fin du mois des statistiques des chambres et fournir des analyses sur la performance par rapport aux prévisions et aux résultats des stratégies mises en place.
• Préparer les statistiques de la part de marché.
• Faire des recommandations pour les stratégies futures.
• Analyser la demande et les concurrents.

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Convention de stage obligatoire

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