Stage Front Office Hôtellerie Bruxelles

Description

Accueillir les clients, résoudre les problèmes mineurs.
Check in et Check Out.
Saisir et traiter les informations dans l’ordinateur (exemple : la facturation).
Répondre aux demandes des clients et en faire le suivi.
Guider les clients vers leur chambre ou dans l’hôtel.
Expliquer et montrer le fonctionnement des différentes installations dans l’hôtel et si besoin dans la chambre.
Gérer la bagagerie.
Entrer les demandes dans le système Opéra.Répondre au téléphone et transmettre les messages aux clients et aux associés.
Apporter le courrier, les colis et les messages aux clients, si nécessaire.
S’assurer que les clients passent un bon séjour.